Política de devolución y envío
Artículo 1: objeto
Estas Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de los Productos ofrecidos por el Vendedor.
Artículo 2: Disposiciones generales
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de Productos, realizadas a través de los sitios web de la Compañía que son parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Los T&C aplicables entonces son los vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estas Condiciones Generales de Venta se pueden consultar en el sitio web de la Empresa en la siguiente dirección: La Empresa también garantiza que su aceptación es clara y sin reservas mediante la configuración de una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído todas estas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta vinculadas a un producto o servicio, y aceptarlas sin restricciones ni reservas. El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar la adecuación de la oferta a sus necesidades. El Cliente declara que está capacitado para contratar legalmente según las leyes francesas o representar válidamente a la persona física o jurídica para la que contrata. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.
Artículo 2: Precio
Los precios de los productos vendidos a través de los sitios web se indican en euros, todos los impuestos incluidos, y se determinan con precisión en las páginas de descripción del Producto. También se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA + otros impuestos posibles) en la página de pedido del producto, y excluyendo los gastos de envío específicos. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o DOM-TOM, el precio se calcula sin impuestos automáticamente en la factura. En ciertos casos, es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Serán a cargo del comprador y son de su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por ello, el Vendedor invita al comprador a consultar sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes, reservándose la Empresa el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Los costos de telecomunicaciones necesarios para el acceso a los sitios web de la Compañía son responsabilidad del Cliente. En su caso también, gastos de envío.
Artículo 3: Celebración del contrato en línea
El Cliente deberá seguir una serie de pasos específicos de cada Producto ofrecido por el Vendedor para poder completar su pedido. Sin embargo, los pasos que se describen a continuación son sistemáticos:
- Información sobre las características esenciales del Producto;
- Elección del Producto, en su caso sus opciones e indicación de los datos esenciales del Cliente (identificación, dirección, etc.);
- Aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
- Verificación de elementos del pedido y, en su caso, corrección de errores.
- Seguimiento de instrucciones de pago, y pago de productos.
- Entrega de productos. El Cliente recibirá entonces por correo electrónico la confirmación del pago del pedido, así como un acuse de recibo del pedido confirmándolo. Recibirá una copia en formato .pdf de estas condiciones generales de venta. Para los productos entregados, esta entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. A efectos de completar con éxito el pedido, y de conformidad con el artículo 1316-1 del Código Civil, el Cliente se compromete a proporcionar datos de identificación verdaderos.
Artículo 4: Productos y servicios
Las características esenciales de los bienes, servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en los sitios web de la empresa. El cliente certifica haber recibido los detalles de los gastos de envío así como las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato. El Vendedor se compromete a cumplir el pedido del Cliente dentro de los límites de las existencias de Productos disponibles únicamente. En su defecto, el Vendedor informará al Cliente. Esta información contractual se presenta detalladamente y en francés. De conformidad con la legislación francesa, están sujetos a un resumen y a una confirmación cuando se valida el pedido. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos puestos a la venta no tienen valor contractual. El período de validez de la oferta de Productos así como sus precios se especifica en los sitios web de la Compañía, así como la duración mínima de los contratos ofrecidos cuando se refieran a un suministro continuo o periódico de productos o servicios. A menos que se especifique lo contrario, los derechos otorgados en virtud del presente solo se otorgan a la persona física que firma el pedido (o a la persona que posee la dirección de correo electrónico proporcionada). De conformidad con las disposiciones legales en materia de conformidad y vicios ocultos, el Vendedor reembolsa o cambia los productos defectuosos o que no se corresponden con el pedido.
Artículo 5: Cláusula de reserva de propiedad
Los productos siguen siendo propiedad de la Empresa hasta el pago total del precio.
Artículo 6: Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega que se indicó al realizar el pedido y en el horario indicado. Este plazo no tiene en cuenta el tiempo de preparación del pedido. Cuando el Cliente realiza un pedido de varios productos al mismo tiempo, estos podrán tener plazos de entrega diferentes. En caso de retraso en el envío, se le informará por correo electrónico del motivo y las posibilidades para usted. En caso de retraso en la entrega, el Cliente tiene la posibilidad de resolver el contrato en las condiciones y procedimientos definidos en el artículo L 138-2 del Código del Consumo. A continuación, el Vendedor reembolsa el producto y los costes de “salida” en las condiciones del artículo L 138-3 del Código del Consumo. El Vendedor facilita un punto de contacto telefónico (coste de la comunicación local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para realizar el seguimiento del mismo. El Vendedor señala que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño de los productos. Corresponde al Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.
Artículo 7: Disponibilidad y presentación
Los pedidos se procesarán dentro de los límites de nuestras existencias disponibles o sujetos a las existencias disponibles de nuestros proveedores. Si un artículo no está disponible durante un período de más de 8 días hábiles, se le informará inmediatamente de los plazos de entrega previstos y el pedido de este artículo podrá cancelarse mediante una simple solicitud. El Cliente podrá entonces solicitar un crédito por el importe del artículo o su reembolso.
Artículo 8: Pago
El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido, incluidos los productos pedidos por adelantado. El Cliente puede realizar el pago mediante tarjeta de pago o cheque bancario. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa) El pago seguro en línea mediante tarjeta bancaria lo realiza nuestro proveedor de servicios de pago. La información transmitida está cifrada según las reglas de la técnica y no puede leerse durante el transporte a través de la red Internet. Una vez que el Cliente inicia el pago, la transacción se carga inmediatamente después de la verificación de la información. De conformidad con el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago asumido con tarjeta es irrevocable. Al facilitar sus datos bancarios durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que está legalmente autorizado a utilizarla. En caso de error o de imposibilidad de cargar la tarjeta, la Venta se dará por terminada automáticamente y el pedido se cancelará inmediatamente.
Artículo 9: Plazo de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21-8 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a las entregas de bienes realizados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Sin embargo, el comerciante concede al Cliente la posibilidad de desistir antes de enviar su pedido, para cualquier pedido realizado con varios días de antelación, el Cliente tiene la posibilidad de hacer uso de su derecho de desistimiento, hasta tres (3) días antes de enviar su pedido.
Artículo 10: Garantías
De conformidad con la ley, el Vendedor asume dos garantías: la de conformidad y la relativa a defectos ocultos en los productos. El Vendedor reembolsa al comprador o cambia productos aparentemente defectuosos o que no corresponden al pedido realizado.
Artículo 11: Quejas
En su caso, el Comprador podrá presentar cualquier reclamación poniéndose en contacto con la empresa utilizando los datos de contacto.
Artículo 12: Derechos de propiedad intelectual
Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor. No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estos Términos y Condiciones Generales. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estos productos por cualquier motivo.
Artículo 13: Fuerza mayor
La ejecución de las obligaciones del vendedor en virtud del presente se suspende en caso de que ocurra un caso fortuito o fuerza mayor que impida la ejecución. El vendedor notificará al cliente la ocurrencia de tal evento lo antes posible.
Artículo 14: nulidad y modificación del contrato
Si se cancelara una de las estipulaciones de este contrato, esta nulidad no daría lugar a la nulidad de las demás estipulaciones que permanecerán vigentes entre las partes. Cualquier modificación contractual sólo es válida tras el acuerdo escrito y firmado de las partes.
Artículo 15: Protección de datos personales
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a preguntar, acceder, modificar, oponerse y rectificar los datos personales que le conciernen. Al adherirse a estas condiciones generales de venta, usted acepta que recopilemos y utilicemos estos datos para la ejecución de este contrato. Al ingresar su dirección de correo electrónico en uno de los sitios de nuestra red, recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre productos publicados por la Compañía y sus socios. Puedes darte de baja en cualquier momento. Para ello, simplemente haga clic en el enlace al final de nuestros correos electrónicos o póngase en contacto con el responsable del tratamiento (la Empresa) mediante carta RAR. Monitoreamos la asistencia en todos nuestros sitios. Para ello utilizamos herramientas como Google Analytics.
Artículo 16 Cláusula de limitación de responsabilidad
Se establece una cláusula que limita la responsabilidad del Vendedor por la prestación del servicio a 100 euros.
Artículo 17: Ley aplicable
Todas las cláusulas que aparecen en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta allí mencionadas, estarán sujetas a la ley francesa.
